Los humanos nos enfrentamos continuamente a situaciones en las que tenemos que confiar en nuestro organismo. Casi siempre son cosas pequeñas, como correr diez metros para cruzar una calzada por un lugar inadecuado o saltarnos una comida para avanzar en el trabajo. En contadas ocasiones a lo largo de nuestra vida las situaciones en las que tenemos que confiar en las capacidades de nuestro cuerpo son mucho más críticas, como escapar con vida de una zona peligrosa o afrontar una intervención quirúrgica seria.
Por suerte, nuestro organismo suele responder muy bien incluso en las situaciones más extremas.
La clave del éxito de la especie humana y de todas las especies vivas del planeta es la redundancia. Algunos de nuestros órganos más importantes están duplicados y todos en general están escandalosamente sobredimensionados.
Es llamativo que, por otra parte, los gurus del management y las escuelas de negocio hayan insistido tanto en los últimos treinta años en que las empresas deben estar optimizadas al 100% y que hay que eliminar todas las redundancias.
La transición del humano estándar al humano optimizado implica un proyecto de transformación ambicioso en el que, sin duda, existirá sufrimiento y resistencia. Necesitaremos mucho liderazgo para hacer realidad esta visión. Este sería el roadmap:
- Vender un riñón. Es un quick win evidente en el que monetizamos una redundancia. Esto ya lo hizo un ciudadano chino para comprar un iPad.
- Suprimir el 80% de la tiroides, el hígado, el páncreas y el bazo. Estos órganos están sobredimensionados y provocan un consumo innecesario de recursos.
- Vender los ojos y externalizar la función de la visión. A fin de cuentas la vista no es una función esencial para la supervivencia y es una fuente habitual de distracciones.
- Extirpar un pulmón. Es una solución dolorosa, pero no hay alternativa ya que sólo se pueden vender por pares y no necesitamos los dos. En realidad, con el 30% de un pulmón sería suficiente, pero el coste de eliminar el 70% de un pulmón es demasiado elevado..
- Reemplazar el corazón por uno artificial, mucho menos propenso a cambios de ritmo y problemas de mantenimiento.
- Eliminar los depósitos de grasa y los músculos innecesarios. El humano estándar es capaz de sobrevivir 60 días sin ingerir alimentos. Un humano optimizado necesita sólo las reservas suficientes hasta la próxima comida.
- Cortar cinco metros del intestino delgado. Con dos metros es suficiente, especialmente ahora que hemos optimizado al humano y puede sobrevivir con mucha menos energía.
- Por último, la transformación final nos llevaría a modificar la bioquímica del organismo eliminando la posibilidad de transformar los azúcares, las grasas y las proteínas. Si hemos optimizado al 100% no volveremos a necesitar estas costosas transformaciones moleculares.
La única duda es cuál sería la esperanza de vida de un humano optimizado, aunque posiblemente esa sería la preocupación del siguiente consejo de administración. Es muy frecuente que los directivos que lideran los procesos de transformación radical no se queden en la empresa después del cambio y cedan la gestión de "la criatura" a otros directivos.
Durante el Siglo XIX se popularizó la visión de que los seres vivos somos "máquinas muy complejas". Hoy sabemos que un ser vivo se parece mucho más a un ecosistema que a una máquina. En un ecosistema las relaciones entre los componentes son más importantes que las funciones de los componentes. Por eso, la redundancia es necesaria para la vida.
Una empresa no es un ser vivo, pero tampoco es una máquina. Cuanto más grandes son las empresas más se parecen a un ecosistema. Precisamente por ese motivo las empresas necesitan algo de redundancia que les permita afrontar los imprevistos y sobrevivir.
Los contenidos de este blog están relacionados con los aspectos clave de la gestión de personas que permiten transformar a los empleados en los activos más valiosos de las compañías.
lunes, 21 de enero de 2013
Un poco de redundancia es bueno
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jueves, 13 de diciembre de 2012
Oportunidades de innovación en RRHH
Los tiempos actuales son poco propicios para realizar predicciones. Una buena muestra de ello son las "apuestas seguras" que han fracasado por completo en el 2012. Por ejemplo, parecía seguro que el valor en bolsa de Facebook superaría los cien mil millones de dólares (se quedó por debajo de 45). Otros auguraban una transformación radical de Twitter, e incluso se apuntaba al evidente declive de Apple y Twitter.
Lo bueno de hacer predicciones es que es gratis.
En el años 2012 han aparecido algunas tendencias muy interesantes en el área de Recursos Humanos que parecen apuntar a cambios más profundos en la siempre compleja relación entre la dirección de recursos humanos y el resto de la compañía.
Prefiero tratarlas como oportunidades de innovación y no como predicciones. El mundo laboral actual parece dominado por los ERE, la inestabilidad e incluso el miedo.Por otra parte, estas cuatro tendencias apuntan a que avanzar en tiempos difíciles es posible, e incluso necesario.
Oportunidad 1. Integración en redes sociales.
Las empresas utilizan en la actualidad las redes sociales como medio para captar (y evaluar) candidatos.
La función del Community Manager suele ser desempeñada desde el área de marketing, pero es Recursos Humanos quien está haciendo un uso más intensivo de las redes sociales.
Se han producido recientemente casos muy llamativos de agresiones internas a la marca a través de redes sociales y las consiguientes medidas disciplinarias. Esto afecta a Recursos Humanos, que es quien se está viendo en la necesidad de crear protocolos socialmente aceptables de actuación de los empleados en las redes sociales, como empleados y como personas privadas.
Como consecuencia de ello, algunas empresas están desplazando parte de la función del Community Manager hacia el área de Recursos Humanos.
Oportunidad 2. Evaluación de las inversiones en RRHH.
Algunas empresas están buscando formas más eficaces de evaluar el retorno de la inversión de las inversiones en Recursos Humanos. En el centro de esta tendencia se encuentra la evaluación de la formación.
La herramienta tradicional de la evaluación de la formación es el modelo de Kirpatrick. El problema es que el modelo de Kirkpatrick es totalmente incompatible con todo lo que sabemos en la actualidad acerca del proceso de aprendizaje de adultos en entornos profesionales. Comentaré en profundidad este tema en un post posterior.
Algunas empresas están buscando planteamientos alternativos basados en el cambio medible, esto es, la transformación que queremos inducir en la empresa cuando se lanzan iniciativas de transformación desde Recursos Humanos, incluidos los programas de formación.
Oportunidad 3. Nuevos modelos de eLearning.
La situación económica ha impulsado el crecimiento del eLearning.
Por otra parte, la efectividad del aprendizaje a través del eLearning sigue estando muy lejos de la que se obtiene en el aula. En el centro del problema se encuentra la vivencia experiencial. Ni la tecnología ni la mejora de los contenidos han sido eficaces a la hora de reducir el abismo entre la formación en el aula y la formación online. La aparición de métodos de aprendizaje colaborativo basado en redes sociales y herramientas ha mejorado la situación, pero está lejos de resolverla.
Por otra parte, se están realizando experimentos muy interesantes para mejorar la experiencia que viven los alumnos de los programas online.
Oportunidad 4. Externalización de los beneficios.
Dos de los principales factores de desmotivación de los empleados son el salario y la inseguridad laboral.
En la actualidad muchas empresas no pueden permitirse pagar más. Por otra parte, es posible pagar mejor mediante mecanismos de flexibilización salarial. El modelo de club de beneficios se ha visto fuertemente reforzado a lo largo del 2012.
Sigue existiendo una masa laboral gigantesca, formada principalmente por empleados de PYMES, que no percibe ningún tipo de beneficio social. La contratación de servicios de externalización de beneficios sociales es una alternativa eficaz y de bajo coste para incrementar el salario efectivo que perciben los empleados sin aumentar el coste salarial.
Lo bueno de hacer predicciones es que es gratis.
En el años 2012 han aparecido algunas tendencias muy interesantes en el área de Recursos Humanos que parecen apuntar a cambios más profundos en la siempre compleja relación entre la dirección de recursos humanos y el resto de la compañía.
Prefiero tratarlas como oportunidades de innovación y no como predicciones. El mundo laboral actual parece dominado por los ERE, la inestabilidad e incluso el miedo.Por otra parte, estas cuatro tendencias apuntan a que avanzar en tiempos difíciles es posible, e incluso necesario.
Oportunidad 1. Integración en redes sociales.
Las empresas utilizan en la actualidad las redes sociales como medio para captar (y evaluar) candidatos.
La función del Community Manager suele ser desempeñada desde el área de marketing, pero es Recursos Humanos quien está haciendo un uso más intensivo de las redes sociales.
Se han producido recientemente casos muy llamativos de agresiones internas a la marca a través de redes sociales y las consiguientes medidas disciplinarias. Esto afecta a Recursos Humanos, que es quien se está viendo en la necesidad de crear protocolos socialmente aceptables de actuación de los empleados en las redes sociales, como empleados y como personas privadas.
Como consecuencia de ello, algunas empresas están desplazando parte de la función del Community Manager hacia el área de Recursos Humanos.
Oportunidad 2. Evaluación de las inversiones en RRHH.
Algunas empresas están buscando formas más eficaces de evaluar el retorno de la inversión de las inversiones en Recursos Humanos. En el centro de esta tendencia se encuentra la evaluación de la formación.
La herramienta tradicional de la evaluación de la formación es el modelo de Kirpatrick. El problema es que el modelo de Kirkpatrick es totalmente incompatible con todo lo que sabemos en la actualidad acerca del proceso de aprendizaje de adultos en entornos profesionales. Comentaré en profundidad este tema en un post posterior.
Algunas empresas están buscando planteamientos alternativos basados en el cambio medible, esto es, la transformación que queremos inducir en la empresa cuando se lanzan iniciativas de transformación desde Recursos Humanos, incluidos los programas de formación.
Oportunidad 3. Nuevos modelos de eLearning.
La situación económica ha impulsado el crecimiento del eLearning.
Por otra parte, la efectividad del aprendizaje a través del eLearning sigue estando muy lejos de la que se obtiene en el aula. En el centro del problema se encuentra la vivencia experiencial. Ni la tecnología ni la mejora de los contenidos han sido eficaces a la hora de reducir el abismo entre la formación en el aula y la formación online. La aparición de métodos de aprendizaje colaborativo basado en redes sociales y herramientas ha mejorado la situación, pero está lejos de resolverla.
Por otra parte, se están realizando experimentos muy interesantes para mejorar la experiencia que viven los alumnos de los programas online.
Oportunidad 4. Externalización de los beneficios.
Dos de los principales factores de desmotivación de los empleados son el salario y la inseguridad laboral.
En la actualidad muchas empresas no pueden permitirse pagar más. Por otra parte, es posible pagar mejor mediante mecanismos de flexibilización salarial. El modelo de club de beneficios se ha visto fuertemente reforzado a lo largo del 2012.
Sigue existiendo una masa laboral gigantesca, formada principalmente por empleados de PYMES, que no percibe ningún tipo de beneficio social. La contratación de servicios de externalización de beneficios sociales es una alternativa eficaz y de bajo coste para incrementar el salario efectivo que perciben los empleados sin aumentar el coste salarial.
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domingo, 2 de diciembre de 2012
La Paradoja de la Innovación
Es muy poco frecuente que una buena idea se abra camino por
sí misma en el mercado. Desde que surge la idea innovadora hasta que se
transforma en beneficios es necesario recorrer un largo camino en el que el
innovador se tiene que convertir en emprendedor. Esta transición es
extremadamente compleja, siendo uno de los principales motivos de que muchos buenos
proyectos se diluyan sin dar frutos positivos.
Podemos clasificar las innovaciones en cuatro grados, según
su tipología y su valor potencial.
Las innovaciones de primer grado están asociadas a la
creación de nuevos productos y servicios. Consisten en crear alguno nuevo que
cubre una necesidad latente. Los casos de innovaciones de primer grado que
descubren océanos azules son el tema favorito de las escuelas de negocios: Google,
Facebook, Nintendo…
Las innovaciones de segundo grado están asociadas a las
mejoras en los procesos de producción. Una innovación de segundo grado eleva la
competitividad de una empresa, ayudándola a ganar cuota de mercado y situándolo
en una posición privilegiada. Los mejores ejemplos de este tipo de innovación
se suelen encontrar en los entornos industriales. El ejemplo recurrente es
Toyota.
Las innovaciones de tercer grado se corresponden a la
creación de nuevos formas de comercialización y distribución. Su objetivo es ampliar
los clientes utilizando nuevas formas de llegar a ellos. El paradigma de la
innovación de tercer grado es Amazon. Otras muchas empresas han utilizado el
concepto de cola larga para cambiar su modelo comercial y llevar sus productos
a todo el mundo.
Las innovaciones de cuarto grado están relacionadas con la
financiación. Su objetivo es conseguir fondos a menor coste que el
proporcionado por el sistema financiero tradicional. Por ejemplo, el crowdfunding es una innovación de cuarto grado.
El grado de la innovación determina su valor potencial y su
capacidad de réplica. Las innovaciones de primer grado son las más difíciles de
replicar y las que mayores beneficios potenciales proporcionan. En el otro
extremo, las innovaciones de cuarto grado son muy fáciles de replicar y
proporcionan un beneficio potencial muy bajo.
La paradoja de la innovación refleja el hecho de que lo que
es muy valioso desde el punto de vista de la innovación es, en la práctica, un
factor poco determinante para el éxito de una nueva empresa.
Un emprendedor que tenga suficiente dinero puede iniciar con
éxito un negocio que no contenga ninguna forma de innovación. Solo tiene que
invertir el dinero suficiente para superar la barrera de entrada del sector,
contratar buenos profesionales a golpe de talonario y robar clientes a la
competencia pagando una fuerza comercial agresiva y efectiva.
Por el contrario, un innovador que tenga una idea genial y
la quiera convertir en un negocio necesitará financiación y fuerza comercial. Es
muy poco frecuente que los innovadores dispongan de estos recursos.
El innovador necesita aliados para sobrevivir como
emprendedor. Por este motivo me resulta tan poco convincente el mensaje de que
las personas deben innovar y emprender para salir de la crisis. Las ideas no
tienen patas, por muy buenas que sean. Para que lleguen lejos necesitarán de
medios que suelen estar fuera del alcance de la mayor parte de los innovadores.
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martes, 20 de noviembre de 2012
El método 5S. Sencillez y eficiencia
El método 5S fue ideado por Hiroyuki Hirano en la década de los 80. Es un modelo de organización orientado a facilitar la productividad mediante la adopción de los principios tradicionales de la educación japonesa de organización, limpieza y disciplina.
El modelo comenzó a implantarse en la industria automovilística japonesa y fue un éxito inmediato. La insistencia de Toyota para que fuera adoptado por sus proveedores empujó a la popularización del modelo. Desde entonces, las 5S han pasado a utilizarse en todo tipo de empresas que buscan una mejora en la productividad mediante un cambio en los hábitos de trabajo de los empleados. En la actualidad existen multitud de libros que reflejan el modelo y lo adornan con términos exóticos que evocan sus orígenes japoneses, como el Zen de los negocios, el Bushido del empresario o el Samurai industrial.
La traducción directa de los términos japoneses al español es una tarea compleja. El japonés es un idioma extremadamente sutil, por lo que rara vez existen equivalencias exactas que reflejen todos los matices del término original.
El primer paso del modelo 5S es Seiri, un término que combina los conceptos de observar, identificar y eliminar. La primera tarea para mejorar el entorno de trabajo es realizar un examen visual para ver las cosas que no deberían estar allí porque no son necesarias para realizar el trabajo.
El segundo paso es Seiton, que significa ordenar y organizar las cosas, de tal forma que cada cosa esté en su sitio. La ordenación tiene que realizarse con sentido, poniendo las cosas que se utilicen con más frecuencia en los lugares más accesibles. La organización será tanto más eficaz como más intuitiva sea. Las cosas deben estar en su sitio natural, aquel en el que pensamos inmediatamente cuando queremos acceder a un objeto concreto.
El tercer paso es el Seiso: Limpiar el entorno de trabajo. Este paso es extremadamente importante en los entornos industriales ya que la suciedad degrada el rendimiento de la maquinaria. Por otra parte, la limpieza también es esencial en todos los trabajos que se hacen de cara al público y en todos los entornos profesionales en general. Horoyuki Hirano opinaba con bastante razón que un entorno de trabajo descuidado induce los comportamientos descuidados de los empleados.
El cuarto paso es Seiketsu, que significa crear las normas de comportamiento que estandaricen el mantenimiento del entorno de trabajo limpio y organizado.
El quinto paso es Shitsuke, cuya traducción literal es disciplina. Es el término más sencillo de conseguir y el que marca el éxito en la introducción del modelo. Consiste en crear en los empleados el compromiso personal y el hábito de trabajar activamente para mantener y mejorar la limpieza y organización del entorno de trabajo. Alcanzar este paso significa completar el método con éxito, lo cual servirá como cimientos de los cambios más complejos que tenga que asumir el equipo en el futuro.
El modelo comenzó a implantarse en la industria automovilística japonesa y fue un éxito inmediato. La insistencia de Toyota para que fuera adoptado por sus proveedores empujó a la popularización del modelo. Desde entonces, las 5S han pasado a utilizarse en todo tipo de empresas que buscan una mejora en la productividad mediante un cambio en los hábitos de trabajo de los empleados. En la actualidad existen multitud de libros que reflejan el modelo y lo adornan con términos exóticos que evocan sus orígenes japoneses, como el Zen de los negocios, el Bushido del empresario o el Samurai industrial.
La traducción directa de los términos japoneses al español es una tarea compleja. El japonés es un idioma extremadamente sutil, por lo que rara vez existen equivalencias exactas que reflejen todos los matices del término original.
El primer paso del modelo 5S es Seiri, un término que combina los conceptos de observar, identificar y eliminar. La primera tarea para mejorar el entorno de trabajo es realizar un examen visual para ver las cosas que no deberían estar allí porque no son necesarias para realizar el trabajo.
El segundo paso es Seiton, que significa ordenar y organizar las cosas, de tal forma que cada cosa esté en su sitio. La ordenación tiene que realizarse con sentido, poniendo las cosas que se utilicen con más frecuencia en los lugares más accesibles. La organización será tanto más eficaz como más intuitiva sea. Las cosas deben estar en su sitio natural, aquel en el que pensamos inmediatamente cuando queremos acceder a un objeto concreto.
El tercer paso es el Seiso: Limpiar el entorno de trabajo. Este paso es extremadamente importante en los entornos industriales ya que la suciedad degrada el rendimiento de la maquinaria. Por otra parte, la limpieza también es esencial en todos los trabajos que se hacen de cara al público y en todos los entornos profesionales en general. Horoyuki Hirano opinaba con bastante razón que un entorno de trabajo descuidado induce los comportamientos descuidados de los empleados.
El cuarto paso es Seiketsu, que significa crear las normas de comportamiento que estandaricen el mantenimiento del entorno de trabajo limpio y organizado.
El quinto paso es Shitsuke, cuya traducción literal es disciplina. Es el término más sencillo de conseguir y el que marca el éxito en la introducción del modelo. Consiste en crear en los empleados el compromiso personal y el hábito de trabajar activamente para mantener y mejorar la limpieza y organización del entorno de trabajo. Alcanzar este paso significa completar el método con éxito, lo cual servirá como cimientos de los cambios más complejos que tenga que asumir el equipo en el futuro.
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martes, 13 de noviembre de 2012
Aprendizaje en el puesto de trabajo
El aprendizaje en el puesto de trabajo se basa en la transferencia de conocimiento tácito entre empleados.
El conocimiento tácito, también llamado conocimiento personal por Michael Polanyi, se adquiere mediante la experimentación y la experiencia. Describe un tipo de conocimiento que es fácil de entender intuitivamente pero es complejo traducir a palabras. Precisamente por ese motivo, la transferencia de conocimiento tácito solo es realmente eficiente cuando los interlocutores comparte conocimiento previo sobre el tema. La mayor parte del conocimiento práctico en los entornos profesionales es conocimiento tácito.
La transferencia de conocimiento tácito entre empleados fue descrita en 1995 por Ijujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi mediante el modelo de la espiral del conocimiento, también llamado modelo SECI y ciclo de gestión del conocimiento.
Nonaka y Takeuchi proponen que el aprendizaje en el puesto de trabajo se basa en un ciclo de cuatro fases:
- Externalización: El conocimiento tácito es explicitado mediante el uso de metáforas y modelos.
- Combinación: El conocimiento explícito es documentado mediante combinación, agregación y ordenación de los elementos del conocimiento.
- Internalización. El conocimiento “combinado” es aplicado a la práctica. Se pasa a una etapa de aprendizaje por experiencia en la que el conocimiento explícito se transforma en conocimiento tácito.
- Socialización. Se comparten las experiencias con otros y se depura y mejora el conocimiento tácito de la tarea o área.
Este mecanismo ilustra como el aprendizaje en el puesto de trabajo beneficia tanto a la persona que recibe el conocimiento como a la persona que lo comparte.
Otro aspecto llamativo es que Nonaka y Takeuchi sostienen que el aprendizaje real solamente se produce cuando se aplican los conocimientos al puesto de trabajo.
El conocimiento tácito, también llamado conocimiento personal por Michael Polanyi, se adquiere mediante la experimentación y la experiencia. Describe un tipo de conocimiento que es fácil de entender intuitivamente pero es complejo traducir a palabras. Precisamente por ese motivo, la transferencia de conocimiento tácito solo es realmente eficiente cuando los interlocutores comparte conocimiento previo sobre el tema. La mayor parte del conocimiento práctico en los entornos profesionales es conocimiento tácito.
La transferencia de conocimiento tácito entre empleados fue descrita en 1995 por Ijujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi mediante el modelo de la espiral del conocimiento, también llamado modelo SECI y ciclo de gestión del conocimiento.
Nonaka y Takeuchi proponen que el aprendizaje en el puesto de trabajo se basa en un ciclo de cuatro fases:
- Externalización: El conocimiento tácito es explicitado mediante el uso de metáforas y modelos.
- Combinación: El conocimiento explícito es documentado mediante combinación, agregación y ordenación de los elementos del conocimiento.
- Internalización. El conocimiento “combinado” es aplicado a la práctica. Se pasa a una etapa de aprendizaje por experiencia en la que el conocimiento explícito se transforma en conocimiento tácito.
- Socialización. Se comparten las experiencias con otros y se depura y mejora el conocimiento tácito de la tarea o área.
Este mecanismo ilustra como el aprendizaje en el puesto de trabajo beneficia tanto a la persona que recibe el conocimiento como a la persona que lo comparte.
Otro aspecto llamativo es que Nonaka y Takeuchi sostienen que el aprendizaje real solamente se produce cuando se aplican los conocimientos al puesto de trabajo.
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martes, 23 de octubre de 2012
Trailer Fundamentos de Gestión Económico Financiera
Os presento el trailer del curso online Fundamentos de Gestión Económico Financiera.
El curso completo se compone de quince sesiones con una duración total de dos horas.
En el curso se recorren todos los aspectos esenciales de la gestión económico-financiera de proyectos, incluyendo principios de contabilidad, cuenta de resultados, balance, financiación, interpretación de los datos financieros, análisis de inversiones y elaboración y seguimiento de presupuestos.
Todo el curso se desarrolla en un entorno virtual, utilizando profesores y personajes virtuales y gráficos generados por ordenador.
domingo, 14 de octubre de 2012
Conferencia: Valores Profesionales para un Mundo en Cambio
La conferencia Valores Profesionales para un Mundo en Cambio se impartió el pasado 5 de octubre de 2012, dentro de la agenda del Taller de Dirección de Recursos Humanos organizado por el Grupo P&A. El taller se celebró en la sede de la empresa Istobal, situada en la localidad valencia de L'Alcudia.
En la primera parte de la conferencia se realizó un análisis del escenario de cambio continuo en el que se desarrolla la actividad empresarial actual. El escenario actual de transformación permanente y tecnología no tiene precedentes en la Historia de la Humanidad y eso nos obliga a recurrir a nuevos referentes. En la segunda parte de la conferencia se realizó un recorrido por las ideas de diferentes personas en un proceso de búsqueda de nuevos valores éticos y profesionales que ayuden a las organizaciones a avanzar en un escenario de competencia e incertidumbre.
El primer vídeo contiene un extracto de la primera parte de la conferencia.
El segundo vídeo es una recreación virtual de un fragmento de la segunda parte de la conferencia.
Este segundo vídeo es un ejemplo de la aplicabilidad de los entornos virtuales a la formación online. En este caso, la herramienta utilizada para crear el entorno ha sido MovieStorm.
En la primera parte de la conferencia se realizó un análisis del escenario de cambio continuo en el que se desarrolla la actividad empresarial actual. El escenario actual de transformación permanente y tecnología no tiene precedentes en la Historia de la Humanidad y eso nos obliga a recurrir a nuevos referentes. En la segunda parte de la conferencia se realizó un recorrido por las ideas de diferentes personas en un proceso de búsqueda de nuevos valores éticos y profesionales que ayuden a las organizaciones a avanzar en un escenario de competencia e incertidumbre.
El primer vídeo contiene un extracto de la primera parte de la conferencia.
El segundo vídeo es una recreación virtual de un fragmento de la segunda parte de la conferencia.
Este segundo vídeo es un ejemplo de la aplicabilidad de los entornos virtuales a la formación online. En este caso, la herramienta utilizada para crear el entorno ha sido MovieStorm.
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jueves, 4 de octubre de 2012
Profesores virtuales en eLearning
Un profesor virtual es un personaje animado por ordenador construido específicamente para impartir una sesión de formación.
En eLearning, las grabaciones en video en las que un personaje desarrolla un tema son un recurso importante. Hay muchos conocimientos que se transmiten y se absorben con más facilidad mediante la palabra hablada. Por otra parte, en eLearning se recurre con mucha más frecuencia a la palabra escrita que a la palabra hablada, a pesar de que en muchos tipos de contenidos y para muchos tipos de alumnos, la palabra hablada es mucho más eficaz.
Una voz en off por encima de los textos, los diagramas y las animaciones ayuda, pero no suele ser suficiente. Para prestar atención, muchas personas necesitan ver a la persona que les está contando el tema.
Grabar a un profesor en vídeo presenta bastantes inconvenientes prácticos. En primer lugar, para dar un aspecto natural el profesor debe encontrarse muy cómodo frente a una cámara. En una grabación se ven detalles que no se ven en la interacción personal que se produce en un aula. Por ejemplo, un titubeo o una pausa no tienen trascendencia alguna “en directo” pero quedan muy mal en una grabación. Frente a la cámara el profesor no puede gesticular, debe mantener controlar el movimiento de los ojos, debe permanecer estático, debe evitar balancearse o hacer cambios bruscos de postura, debe utilizar un lenguaje muy preciso y muy neutro, debe hablar más despacio de lo normal y debe vocalizar con más claridad.
Para terminar de complicarlo, casi todos los recursos que se utilizan en el aula para interaccionar con los alumnos no están disponibles frente a una cámara. El profesor no puede realizar preguntas y utilizar las respuestas, no puede emplear silencios, no puede hacer cambios bruscos de entonación, incluso debe ser muy cuidadoso con la utilización de recursos humorísticos que quedan muy bien en el aula pero pueden dar muy mal resultado en vídeo. Impartir una clase frente a una cámara es tan difícil que hasta los comunicadores más expertos suelen optar por leer el texto. Por otra parte, leer un texto con naturalidad mientras miramos a la cámara es una tarea compleja que requiere recursos logísticos y mucho entrenamiento.
Pero además del problema de la actuación frente a la cámara, si queremos que la grabación tenga un aspecto profesional tenemos que cuidar muchos detalles de iluminación, sonido, vestuario y decorados. Todo esto supone tiempo y dinero. Si en años posteriores queremos hacer ajustes sobre el contenido del vídeo, tendremos que volver a desplegar toda la logística para grabar las tomas que deben ser ajustadas. Reproducir las condiciones iniciales suele ser tan complejo que a veces se prefiere repetir la grabación entera.
Con un profesor virtual eliminamos todos estos inconvenientes de un plumazo. La voz la pone el profesor real, un actor de doblaje o cualquier persona que tenga una voz agradable y una dicción clara y limpia. La imagen virtual del profesor se crea con un programa de animación que incluya opciones de sincronización de los labios. Un programa de edición de vídeo nos permitirá, además, incluir imágenes, transparencias de PowerPoint, gráficos y animaciones que acompañen al profesor virtual en su exposición.
Con la tecnología disponible hoy en día, utilizar profesores virtuales es más rápido, más económico y habitualmente proporciona resultados mucho más vistosos que la grabación en vídeo del profesor real. El profesor virtual puede ser un busto parlante, un personaje en dos dimensiones en un entorno plano o un personaje en tres dimensiones que interactúa con un escenario tridimensional y con otros personales virtuales. Mediante técnicas de chroma key es posible lograr lograr con cierta facilidad que los personajes virtuales interacciones con personajes físicos en entornos reales. En los últimos años ha aumentado de forma considerable el número y tipo de herramientas.
La siguiente lista contiene algunas herramientas interesantes, que proporcionan todas las funcionalidades necesarias para crear profesores virtuales (creación de personajes, sincronía de labios, decorados virtuales, interacción entre personajes, grabación e importación de sonido y chroma key) con un coste de licencia inferior a 300 euros:
Si su empresa se está planteando crear animaciones y vídeos para sus contenidos de eLearning quizás sea adecuado que dedique algún tiempo a analizar este tipo de herramientas low-cost. Estas herramientas permiten hacer cosas que hace apenas cuatro años solo se podían hacer con paquetes de software cuyo coste de licencia superaba los 4.000 euros.
En eLearning, las grabaciones en video en las que un personaje desarrolla un tema son un recurso importante. Hay muchos conocimientos que se transmiten y se absorben con más facilidad mediante la palabra hablada. Por otra parte, en eLearning se recurre con mucha más frecuencia a la palabra escrita que a la palabra hablada, a pesar de que en muchos tipos de contenidos y para muchos tipos de alumnos, la palabra hablada es mucho más eficaz.
Una voz en off por encima de los textos, los diagramas y las animaciones ayuda, pero no suele ser suficiente. Para prestar atención, muchas personas necesitan ver a la persona que les está contando el tema.
El proceso de construcción de vídeos para eLearning
Comparativa entre las grabaciones físicas y los profesores virtuales
Grabar a un profesor en vídeo presenta bastantes inconvenientes prácticos. En primer lugar, para dar un aspecto natural el profesor debe encontrarse muy cómodo frente a una cámara. En una grabación se ven detalles que no se ven en la interacción personal que se produce en un aula. Por ejemplo, un titubeo o una pausa no tienen trascendencia alguna “en directo” pero quedan muy mal en una grabación. Frente a la cámara el profesor no puede gesticular, debe mantener controlar el movimiento de los ojos, debe permanecer estático, debe evitar balancearse o hacer cambios bruscos de postura, debe utilizar un lenguaje muy preciso y muy neutro, debe hablar más despacio de lo normal y debe vocalizar con más claridad.
Para terminar de complicarlo, casi todos los recursos que se utilizan en el aula para interaccionar con los alumnos no están disponibles frente a una cámara. El profesor no puede realizar preguntas y utilizar las respuestas, no puede emplear silencios, no puede hacer cambios bruscos de entonación, incluso debe ser muy cuidadoso con la utilización de recursos humorísticos que quedan muy bien en el aula pero pueden dar muy mal resultado en vídeo. Impartir una clase frente a una cámara es tan difícil que hasta los comunicadores más expertos suelen optar por leer el texto. Por otra parte, leer un texto con naturalidad mientras miramos a la cámara es una tarea compleja que requiere recursos logísticos y mucho entrenamiento.
Pero además del problema de la actuación frente a la cámara, si queremos que la grabación tenga un aspecto profesional tenemos que cuidar muchos detalles de iluminación, sonido, vestuario y decorados. Todo esto supone tiempo y dinero. Si en años posteriores queremos hacer ajustes sobre el contenido del vídeo, tendremos que volver a desplegar toda la logística para grabar las tomas que deben ser ajustadas. Reproducir las condiciones iniciales suele ser tan complejo que a veces se prefiere repetir la grabación entera.
Con un profesor virtual eliminamos todos estos inconvenientes de un plumazo. La voz la pone el profesor real, un actor de doblaje o cualquier persona que tenga una voz agradable y una dicción clara y limpia. La imagen virtual del profesor se crea con un programa de animación que incluya opciones de sincronización de los labios. Un programa de edición de vídeo nos permitirá, además, incluir imágenes, transparencias de PowerPoint, gráficos y animaciones que acompañen al profesor virtual en su exposición.
Con la tecnología disponible hoy en día, utilizar profesores virtuales es más rápido, más económico y habitualmente proporciona resultados mucho más vistosos que la grabación en vídeo del profesor real. El profesor virtual puede ser un busto parlante, un personaje en dos dimensiones en un entorno plano o un personaje en tres dimensiones que interactúa con un escenario tridimensional y con otros personales virtuales. Mediante técnicas de chroma key es posible lograr lograr con cierta facilidad que los personajes virtuales interacciones con personajes físicos en entornos reales. En los últimos años ha aumentado de forma considerable el número y tipo de herramientas.
La siguiente lista contiene algunas herramientas interesantes, que proporcionan todas las funcionalidades necesarias para crear profesores virtuales (creación de personajes, sincronía de labios, decorados virtuales, interacción entre personajes, grabación e importación de sonido y chroma key) con un coste de licencia inferior a 300 euros:
- Muvizu (Gratuita para entornos académicos, pero requiere autorización especial para ser utilizada por empresas).
- iClone (3D)
- CrazyTalk Animator (2D)
- Movie Storm (3D)
- Poser (3D)
- Anime Studio (2D)
Si su empresa se está planteando crear animaciones y vídeos para sus contenidos de eLearning quizás sea adecuado que dedique algún tiempo a analizar este tipo de herramientas low-cost. Estas herramientas permiten hacer cosas que hace apenas cuatro años solo se podían hacer con paquetes de software cuyo coste de licencia superaba los 4.000 euros.
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lunes, 17 de septiembre de 2012
La importancia de la definición del alcance
El primer punto crítico y el más importante en casi todos los proyectos es la definición del alcance. Pero en proyectos de Cooperación Internacional al Desarrollo es incluso más que importante. Sin una buena definición de alcance el proyecto no solo no tendrá éxito sino que además, con mucha frecuencia, el proyecto será perjudicial para las comunidades a las que está destinado.
Según el Método del Marco Lógico la definición de alcance debe realizarse en un proceso iterativo en el que los objetivos y el alcance emanen de la lógica de actuación, esto es, la situación concreta debe ser resuelta.
Esta forma de definir los proyectos nos puede ayudar también a diferenciar entre los proyectos buenos de los no tan buenos.
En Cooperación al Desarrollo un proyecto bueno es un proyecto orientado a resolver un problema concreto de una comunidad desfavorecida que carece de los medios necesarios para resolver el problema por sí misma. El Método del Marco Lógico proporciona las herramientas para verificar que el proyecto cumple con este requisito tan básico.
Los proyectos no tan buenos son aquellos en los que el cooperante pone buena intención, pero no está suficientemente conectado con la realidad de la población local que está sufriendo el problema. En Cooperación al Desarrollo hay miles de proyectos cargados de buenas intenciones, poco método y resultados finales negativos.
Varios ejemplos interesantes de este tipo de proyectos están reflejados en el libro El Banquero Global, de Sebastian Mallaby. Uno de los más llamativos está relacionado con el proyecto de la Presa Bujagali, en Uganda. El objetivo del proyecto era la construcción de una presa en las cataratas de Bujagali que proporcionase energía eléctrica a más de cinco millones de personas. El proyecto comenzó en el año 2003 con fondos del Banco Mundial, el Banco Europeo de Inversiones, el Banco Africano para el Desarrollo y otras instituciones alemanas, francesas y holandesas.
En el año 2004 el proyecto fue paralizado por la intervención de la ONG International Rivers al denunciar que la presa produciría un daño irreparable en el medio ambiente y terminaría con el medio de vida de millones de ugandeses. International Rivers se hacía eco de las protestas locales realizadas por la Asociación Nacional de Profesionales del Medio Ambiente de Uganda (NAPE-Uganda).
Mallaby describe una situación en la que dos proyectos de cooperación entran en colisión. El primero, liderado por el Banco Mundial, pretendía construir una presa. El segundo, liderado por varias ONGs, pretendía parar la construcción de la presa. Lo más llamativo es que los dos proyectos se apoyaban principalmente en fondos públicos.
En su libro, Sebastian Mallaby narra su aventura para intentar averiguar qué se escondía detrás del conflicto. Su primera sorpresa fue averiguar que International Rivers, una ONG ubicada en Berkeley, California, no había realizado ningún trabajo de campo en Uganda. Toda la acción de International Rivers se basaba en la información proporcionada por NAPE-Uganda.
La segunda sorpresa fue descubrir que la sede de NAPE-Uganda estaba situada en Suecia y que su portavoz en este asunto era un joven activista sueco. Mallaby viajó a Suecia para entrevistarse con él. Allí descubrió que NAPE-Uganda era una sección de la Sociedad Sueca para la Conservación de la Naturaleza, una organización que en aquel momento contaba con 25 miembros. Estas 25 personas estaban paralizando un proyecto diseñado para beneficiar a más cinco millones de ugandeses.
Mallaby viajó a continuación a Uganda y allí pudo comprobar que la única preocupación de la población local era que el proyecto se había paralizado y eso estaba arruinando sus esperanzas de tener electricidad. También constató que NAPE-Uganda no tenía representación alguna en Uganda y que ningún activista se había personado en la región para interesarse por el proyecto de la presa o por los problemas de la población local. Según Mallaby, la resistencia al proyecto de la presa era la obra de un puñado de californianos y suecos que pensaban que un apagón era una gran una crisis eléctrica.
Todas las ONG deberían plantearse utilizar un método sistemático para definir los objetivos y el alcance de sus proyectos. El marco lógico proporciona una herramienta para hacerlo obligando a los cooperantes a pensar en los problemas y las necesidades de la población local.
Según el Método del Marco Lógico la definición de alcance debe realizarse en un proceso iterativo en el que los objetivos y el alcance emanen de la lógica de actuación, esto es, la situación concreta debe ser resuelta.
Esta forma de definir los proyectos nos puede ayudar también a diferenciar entre los proyectos buenos de los no tan buenos.
En Cooperación al Desarrollo un proyecto bueno es un proyecto orientado a resolver un problema concreto de una comunidad desfavorecida que carece de los medios necesarios para resolver el problema por sí misma. El Método del Marco Lógico proporciona las herramientas para verificar que el proyecto cumple con este requisito tan básico.
Los proyectos no tan buenos son aquellos en los que el cooperante pone buena intención, pero no está suficientemente conectado con la realidad de la población local que está sufriendo el problema. En Cooperación al Desarrollo hay miles de proyectos cargados de buenas intenciones, poco método y resultados finales negativos.
Varios ejemplos interesantes de este tipo de proyectos están reflejados en el libro El Banquero Global, de Sebastian Mallaby. Uno de los más llamativos está relacionado con el proyecto de la Presa Bujagali, en Uganda. El objetivo del proyecto era la construcción de una presa en las cataratas de Bujagali que proporcionase energía eléctrica a más de cinco millones de personas. El proyecto comenzó en el año 2003 con fondos del Banco Mundial, el Banco Europeo de Inversiones, el Banco Africano para el Desarrollo y otras instituciones alemanas, francesas y holandesas.
En el año 2004 el proyecto fue paralizado por la intervención de la ONG International Rivers al denunciar que la presa produciría un daño irreparable en el medio ambiente y terminaría con el medio de vida de millones de ugandeses. International Rivers se hacía eco de las protestas locales realizadas por la Asociación Nacional de Profesionales del Medio Ambiente de Uganda (NAPE-Uganda).
Mallaby describe una situación en la que dos proyectos de cooperación entran en colisión. El primero, liderado por el Banco Mundial, pretendía construir una presa. El segundo, liderado por varias ONGs, pretendía parar la construcción de la presa. Lo más llamativo es que los dos proyectos se apoyaban principalmente en fondos públicos.
En su libro, Sebastian Mallaby narra su aventura para intentar averiguar qué se escondía detrás del conflicto. Su primera sorpresa fue averiguar que International Rivers, una ONG ubicada en Berkeley, California, no había realizado ningún trabajo de campo en Uganda. Toda la acción de International Rivers se basaba en la información proporcionada por NAPE-Uganda.
La segunda sorpresa fue descubrir que la sede de NAPE-Uganda estaba situada en Suecia y que su portavoz en este asunto era un joven activista sueco. Mallaby viajó a Suecia para entrevistarse con él. Allí descubrió que NAPE-Uganda era una sección de la Sociedad Sueca para la Conservación de la Naturaleza, una organización que en aquel momento contaba con 25 miembros. Estas 25 personas estaban paralizando un proyecto diseñado para beneficiar a más cinco millones de ugandeses.
Mallaby viajó a continuación a Uganda y allí pudo comprobar que la única preocupación de la población local era que el proyecto se había paralizado y eso estaba arruinando sus esperanzas de tener electricidad. También constató que NAPE-Uganda no tenía representación alguna en Uganda y que ningún activista se había personado en la región para interesarse por el proyecto de la presa o por los problemas de la población local. Según Mallaby, la resistencia al proyecto de la presa era la obra de un puñado de californianos y suecos que pensaban que un apagón era una gran una crisis eléctrica.
Todas las ONG deberían plantearse utilizar un método sistemático para definir los objetivos y el alcance de sus proyectos. El marco lógico proporciona una herramienta para hacerlo obligando a los cooperantes a pensar en los problemas y las necesidades de la población local.
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viernes, 14 de septiembre de 2012
Las funciones de la formación en la empresa
Al diseñar una actividad de formación de empresa, lo primero que debe tenerse en cuenta es el cambio observable que se desea introducir en los empleados/alumnos.
A través de este cambio observable, las actividades de formación introducen variaciones en la forma en la que las personas desempeñan su trabajo, proporcionando como resultado mejoras en la productividad, la eficiencia o la calidad.
Las funciones de la formación se resumen en cuatro tipos diferentes de cambio que podemos intentan inducir en las personas:
A través de este cambio observable, las actividades de formación introducen variaciones en la forma en la que las personas desempeñan su trabajo, proporcionando como resultado mejoras en la productividad, la eficiencia o la calidad.
Las funciones de la formación se resumen en cuatro tipos diferentes de cambio que podemos intentan inducir en las personas:
- Capacitación. Consiste en proporcionar nuevos conocimientos específicos orientados a resolver tareas concretas.
- Integración. Consiste en incrementar la motivación de los empleados y su orgullo de pertenencia a la organización.
- Desarrollo. Consiste en incrementar el mapa de competencias de las personas, posibilitando que asuman nuevas responsabilidades.
- Transformación. Consiste en modificar la cultura de trabajo de las personas, esto es, la forma de pensar y actuar que los empleados consideran como correcta en su contexto laboral.
El éxito de un programa, curso o actividad depende de identificar con precisión el tipo de cambio que queremos inducir y escoger las dinámicas adecuadas para ese tipo de cambio.
Es frecuente, además, que los programas y los cursos de formación en las empresas combinen varias de estas funciones. Por ejemplo, los cursos de nuevos empleados suelen incluir un componente muy importante de integración (bienvenido a la empresa), bastante transformación (aquí las cosas se hacen así) y un poco de capacitación (estas son tus herramientas de trabajo).
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